Badanie satysfakcji klienta po raz pierwszy w Currendzie!

Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna, dlatego rozpoczynamy pierwszą edycję badań dotyczących satysfakcji klienta w zakresie naszych produktów i usług.

Zrozumiemy Twoje potrzeby, podniesiemy naszą jakość.

Celem badań jest lepsze zrozumienie Twoich potrzeb i oczekiwań, co pozwoli nam na efektywne dostosowanie oferty i podniesienie standardów obsługi. Uzyskane informacje wpłyną na nasze przyszłe decyzje, takie jak wprowadzenie nowych funkcji czy usprawnień.

Jak badamy?

W ramach badań przeprowadzimy anonimowe ankiety, które zostaną rozesłane w formie online z pośrednictwem platformy Moja Currenda ich analizą zajmie się niezależna firma zewnętrzna Grupa 4P. 

Jakie obszary badamy?

• Produkty Currenda
  Moja Currenda, e-Komornik, Kancelaria Komornika, Komornik SQL, Czytelnia 
• Obsługę Klienta przez 
  Dział Obsługi Klienta, Dział Techniczny Help Desk, Dział Finansowy, Sekretariat, Komunikację z klientem
• Przejrzystość informacji
  Formę komunikacji, Dostępność narzędzi komunikacyjnych

Kiedy badamy?

• Opracowanie ankiety
  sierpień – wrzesień
• Przeprowadzenie badania 
  październik, listopad
• Analiza wyników 
  styczeń/luty
• Wdrożenie zmian 

Serdecznie zachęcamy do aktywnego udziału w badaniach i dzielenia się opiniami. Wspólnie możemy uczynić nasze produkty i obsługę klienta jeszcze lepszymi!